Klantenadviseur Regio Gent
Ben jij een communicatieve en klantgerichte professional die altijd streeft naar de hoogste klanttevredenheid? Werk jij graag in een dynamische omgeving waar je de schakel bent tussen klanten en de organisatie? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
Bij een groeiend bedrijf in de regio Gent, zoeken wij een nieuwe collega voor onze Frontoffice. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van zowel particuliere als bedrijfsklanten vanuit onze zeven winkels. Met jouw vriendelijke stem luister je naar de vragen en wensen van klanten. Ben jij in staat om technische vragen helder te beantwoorden? Kun je klantverzoeken snel en effectief verwerken? En ben je bereid om mee te denken aan oplossingen voor klachten? Dan nodigen we je uit om te solliciteren!
Jouw taken als Frontoffice Medewerker omvatten:
- Klanten informeren over lopende promoties binnen de sectoren Telecom, energie en IT.
- Technische vragen beantwoorden of doorsturen naar de juiste afdeling.
- Oplossingen aandragen voor klantklachten of dossiers doorsturen naar de juiste dienst.
- Saleskansen identificeren en deze succesvol afsluiten op basis van klantbehoeften.
- Leads benaderen en overtuigen met krachtige argumenten.
- Registreren van alle telefonische contacten en orders.
Als Frontoffice Medewerker verwachten wij het volgende van jou:
- Opleiding: Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of hebt gelijkwaardige ervaring.
- Ervaring: Bij voorkeur heb je al enige ervaring in een administratieve of commerciële functie.
- Communicatie: Je hebt een aangename telefoonstem en spreekt vloeiend Nederlands.
- Technische vaardigheden: Je bent vertrouwd met PC’s en kunt snel overweg met CRM-programma’s.
- Typevaardigheid: Je kunt blind typen met minimale typfouten.
- Probleemoplossend vermogen: Je denkt oplossingsgericht en houdt rekening met de klantbehoeften.
- Commerciële flair: Je hebt een passie voor verkoop en klantvriendelijkheid.
- Resultaatgericht: Je streeft naar het behalen van targets en bent gericht op resultaten.
- Teamspeler: Je communiceert open en eerlijk met collega’s en kunt gegevens registreren terwijl je aan het telefoneren bent.