Front office customer service medewerker

Onze klant, gelegen in Sint-Truiden, is al meer dan 30 jaar een sterke speler op de markt in koeling- en horeca industrie. Intussen zijn ze actief in 11 landen met meer dan 200 werknemers. Ze bedienen een groot scala aan sectoren waaronder hotels, bars, restaurants, nachtwinkels, supermarkten, recreatie- en horecagelegenheden, cafés, afhaalrestaurants en voedsel- en drankenretailers.

Jobomschrijving

-Je beheert een portefeuille van strategische klanten en bent verantwoordelijk voor de volledige servicecyclus: van orderopvolging en probleemoplossingen aanbieden tot contractbeheer, upselling en klantenretentie.

-Je werkt nauw samen met het externe verkoopteam en de interne operationele afdelingen.

-Je helpt de collega's van customer service tijdens vakanties en drukkere periodes.

-Je rapporteert rechtstreeks aan de customer service manager Benelux / Frankrijk.

Dit heb je nodig voor de job

-Je hebt minimum 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie als senior customer service.

-Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

-Je hebt een goede kennis van het Engels.

-Je hebt aantoonbare commerciële ervaring, upselling en klantenretentie zijn voor jou betrouwbare begrippen.