Customer Service Officer - Brussels

Onze klant is een middelgrote organisatie actief in de LIFE SCIENCE-sector. Het bedrijf staat bekend om zijn focus op kwaliteit en klantgerichtheid en biedt een stimulerende werkomgeving waarin prestaties worden gewaardeerd.

Jobomschrijving

Als CUSTOMER SERVICE OFFICER zijn je verantwoordelijkheden :

• Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via telefoon en e-mail ;
• Beheren van klantendossiers en zorgen voor een correcte opvolging ;
• Ondersteunen van het verkoopteam met administratieve taken ;
• Oplossen van klachten op een efficiënte en klantgerichte manier ;
• Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen ;
• Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen ;
• Rapporteren van feedback en trends aan het management.

Als CUSTOMER SERVICE OFFICER heb je het volgende profiel :

• Je beschikt over een diploma in een relevante richting ;
• Je hebt affiniteit met de LIFE SCIENCE-sector ;
• Je bent klantgericht en communicatief sterk ;
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd ;
• Je hebt een goede kennis van MS Office ;
• Je beheerst het Nederlands en het Frans, en een basiskennis van Engels is een pluspunt.