Aftersales medewerker

Als Aftersales medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de commerciële binnen- en buitendienst als het gaat over klachtenbehandeling voor deuren en kozijnen. Je verzamelt gegevens, stelt rapporten op (soms ook ter plaatse) en werkt samen met interne afdelingen om een doeltreffende oplossing voor de klant te realiseren. Daarbij coördineer je technische interventies, plant deze in en geeft feedback aan alle betrokken teams.

Een doorsnee werkdag bestaat uit het opvolgen van meldingen, het inplannen van interventies, het correct registreren van klachten en het bewaken van trends. Daarnaast ondersteun je collega’s met allerlei administratieve en commerciële taken zoals orderverwerking en opvolging van leveringen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en bent een echte teamplayer met oog voor detail.

Voel je je aangesproken door een gevarieerde job waar je technische affiniteit en organisatietalent tot hun recht komen? Dan is dit jouw kans! Solliciteer snel en zet de volgende stap in jouw carrière in een dynamische omgeving.

• Je hebt een hoger secundair diploma en enkele jaren relevante ervaring in een gelijkaardige job
• Je kan vlot communiceren in het Nederlands en Frans
• Je hebt technische affiniteit met design, productie of montage van deuren en kozijnen
• Je bent sterk in administratie en bekend met ERP systemen (liefst Microsoft Axapta) en Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Je bent probleemoplossend, communicatief, klantgericht, analytisch en collegiaal ingesteld