Customer Service medeweker
Voor een familiaal bedrijf in on-the-go producten in Temse zijn we op zoek naar een gedreven en georganiseerde Customer Service medewerker.
Taken bestaan o.a. uit:
-
Verwerken van klantbestellingen en zorgen voor kwalitatieve follow-up.
-
Afhandelen van klachten en doorgeven van feedback aan de juiste interne teams.
-
Ondersteunen van klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, online aankopen of retouren.
-
Proactief samenwerken met andere afdelingen om oplossingen op maat van de klant te bieden.
-
Ondersteunen van klanten en leveranciers bij elektronische data-uitwisseling.
-
Af en toe het onthaal overnemen: ontvangen van bezoekers, beheren van post, vergaderzalen en telefooncentrale.
-
40/u week, op vrijdag tot max 17u willen werken.
Jouw profiel
- Je hebt inlevingsvermogen en spreekt klanten op een correcte en aangename manier aan.
- Je bent een vlotte communicator en Microsoft Office is jou niet vreemd.
- Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig.
- Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je DNA.
- Je werkt zelfstandig en ordelijk, maar bent ook een echte teamspeler.
- 50% van de telefonie gebeurt in het Frans, dus je moet wel goed Frans kunnen