Tus tareas
El / la Retail Facility Manager es la persona responsable de garantizar que cada tienda Flabelus funcione en óptimas condiciones operativas, mantenga los estándares visuales de marca y cumpla con todos los requisitos legales y normativos vigentes en cada mercado.
Esta posición nace de la necesidad de centralizar y profesionalizar la gestión de mantenimiento, incidencias, licencias y control visual en una red de tiendas en expansión que, a finales de 2026, supera las 70 ubicaciones internacionales. El perfil ideal es el de un/a profesional con formación técnica (arquitectura, ingeniería, gestión de facilities ) que disfrute de la coordinación de proyectos y la resolución de problemas en entornos de retail multimercado .
1. Mantenimiento y gestión de contratos
Negociar y gestionar un contrato de mantenimiento preventivo marco con constructoras y proveedores locales en todos los países de operación, asegurando revisiones sistemáticas cada 6 meses e n todas las tiendas . Incluir las nuevas aperturas cuando así se necesite.
Elaborar y mantener actualizado un checklist estandarizado de estado de tienda (moquetas, fachadas, muebles, instalaciones, climatización, iluminación, sonido, etc.) que el equipo completa periódicamente.
Coordinar las intervenciones de empresas para el mantenimiento del día a día: averías, sustitución de elementos, revisiones de aire acondicionado, electricidad y fontanería.
Gestionar el seguimiento de las pendencias de obra post-apertura , asegurando que los defectos detectados en la apertura quedan cerrados en los plazos acordados.
Visitar las tiendas periódicamente para verificar in situ el estado real frente al reportado; detectar desgaste por uso y proponer planes de actuación.
2. Gestión de incidencias y tickets de tienda
Ser el punto de contacto principal para las Area Manager en todo lo relacionado con incidencias técnicas, reparaciones urgentes y solicitudes de mantenimiento.
Gestionar el sistema de tickets de tienda actualmente operado por el equipo de retail centralizando su resolución y asegurando tiempos de respuesta adecuados.
Coordinar con los proveedores locales de cada país para la resolución ágil de las incidencias del día a día: luces fundidas, rotura de mobiliario, fallos de climatización, problemas de seguridad, etc.
Reportar periódicamente a dirección el estado de incidencias abiertas, tiempos de resolución y proveedores con peor desempeño.
3. Coordinación de licencias y normativa
Llevar el control y seguimiento del estado de todas las licencias de actividad, apertura, obras y elementos de fachada (rótulos, toldos, vinilos, iluminación exterior, banderolas) en cada tienda y país.
Coordinar con arquitectos técnicos locales en cada mercado para la gestión de licencias especiales y la negociación con ayuntamientos, buscando activamente alternativas cuando la normativa estándar no permite las soluciones de marca previstas.
Gestionar las licencias de música y sistemas de sonido en coordinación con el equipo de retail y el estudio de arquitectura externo.
Anticipar los requerimientos normativos de cada nueva apertura para que las licencias estén disponibles desde el primer día o con el menor desfase posible.
4. Control de escaparate, iluminación y elementos visuales
Gestionar y actualizar de forma continua la auditoría de visibilidad de tiendas: estado de escaparates, fachadas, cristales, logos, banderolas, iluminación interior y exterior, vinilos y elementos de marca.
Coordinar con el equipo de arquitectura y el equipo creativo de Flabelus la implementación de mejoras de iluminación en escaparates, muebles y fachadas, velando por que cada tienda sea una “ventana de luz” desde el exterior.
Supervisar la correcta instalación y funcionamiento de los focos de escaparate, logo iluminado, muebles iluminados y sistemas de sonido en cada apertura y remodelación.
Identificar y gestionar proveedores de iluminación con presencia internacional para asegurar coherencia técnica y estética entre mercados.
Apoyar en la ejecución de proyectos especiales de campañas (Navidad, Verano , lanzamientos de colección): instalaciones efímeras, branding de fachada, elementos decorativos de temporada; coordinando con el equipo creativo cuando el proyecto lo requiera.
Tu perfil
Formación
Grado en Arquitectura, Arquitectura Técnica, Ingeniería, Gestión de Edificios o similar.
Formación complementaria en gestión de proyectos, facility management o retail operations es un plus.
Experiencia
Mínimo 3 años en posiciones de facility management , mantenimiento de inmuebles o coordinación de proyectos en entornos de retail o cadenas de tiendas.
Experiencia previa en gestión de proveedores de mantenimiento en mercados internacionales.
Valorable experiencia en tramitación de licencias de actividad, obras y elementos de fachada en múltiples países.
Competencias técnicas
Conocimientos sólidos de instalaciones (climatización, electricidad, fontanería, iluminación, sistemas de sonido).
Capacidad para leer planos, memorias técnicas y especificaciones de obra.
Dominio de herramientas de gestión de proyectos e incidencias
Inglés fluido imprescindible; otros idiomas son un plus.
Competencias personales
Perfil híbrido: base técnica sólida combinada con capacidad de gestión, coordinación y negociación.
R esolutivo/a y proactivo/a: busca el «Sí se puede» dentro de las reglas y escala con criterio cuando no lo encuentra.
Orientación al detalle y al seguimiento : no da nada por hecho hasta verlo resuelto y documentado.
Alta capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples proyectos e incidencias.
Comunicación clara y directa con equipos , constructoras, arquitectos y dirección.
Disponibilidad para viajar frecuentemente a las tiendas de la red europea e internacional.
Sensibilidad estética suficiente para entender los estándares visuales de una marca premium y comunicarse con fluidez con el equipo creativo.