Customer Service Medewerk(st)er
o Klantencontact via telefoon en mail (banken, kredietnemers, interne experten).
o Planning beheer van onze experten.
o Dossierbeheer: opvolging, correct registreren en aanvullen van gegevens, probleemoplossend werken bij onvolledige of complexe dossiers.
Tijdens opleidingsperiode focus: o/d bestaande processen en vooral een uitvoerende rol.
Daarna is er de kans om in volgende richting te evolueren:
o Meewerken aan procesoptimalisaties en verbeteringen binnen het team.
o Op termijn: doorgroeien naar meer inhoudelijke taken met meer verantwoordelijkheid in Dossier-, product- en planningsanalyse en interne coördinatie.
Je bent een Customer Service Medewerkerdie analytisch inzicht combineert met klantgerichtheid.
Jouw profiel:
- Je beschikt over minstens een bachelordiploma
- Interesse in onze sector en je bent bereid om je erin te investeren.
- Je bent empathisch, oplossingsgericht en voelt je comfortabel bij dagelijks klantencontact (calls en mails).
- Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en bezit over een analytisch vermogen.
- Je werkt graag in team en neemt je verantwoordelijkheid op.
- Je bent tweetalig of je hebt een goede kennis van je 2e taal (Nederlands – Frans), kennis van Engels is een troef.
- Affiniteit met de digitale wereld.