Service Advisor - BMW Pautric Kortrijk

Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW?

• Je neemt proactief contact op met klanten en zorgt voor een unieke Customer Experience.
• Je plant onderhouds- en herstellingswerken correct in, rekening houdend met de wensen van de klant, de capaciteit van de werkplaats en beschikbare onderdelen.
• Je vormt de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn en volgt klantendossiers van A tot Z op.
• Je verwelkomt klanten op een professionele en “merk-waardige” manier en helpt hen verder bij technische vragen.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van de werken via digitale communicatietools.
• Je bespreekt de uitgevoerde werken en factuur duidelijk en professioneel bij de teruggave van de wagen.
• Je bouwt mee aan een uitstekende klantentevredenheid en langdurige klantenrelaties.

Waarmee kan je ons team versterken?

• Je bent een autoliefhebber met interesse in autotechnieken; ervaring in een gelijkaardige functie is een plus.
• Je bent sterk klant- en servicegericht en straalt het BMW-merk uit.
• Je adviseert klanten helder over aanvullende producten en services.
• Je werkt administratief nauwkeurig, bent organisatorisch sterk en vlot met IT-tools.
• Je bent proactief, communicatief, stressbestendig en flexibel.
• Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans.
• Je beschikt over een geldig rijbewijs B.