Senior ServiceNow Consultant

Ben jij een ervaren ServiceNow Consultant die graag impact maakt in een moderne, dynamische omgeving? Heb je een passie voor het bouwen van slimme, schaalbare oplossingen én interesse in de nieuwste AI- en GenAI-mogelijkheden binnen het ServiceNow-platform? Dan hebben wij een plek voor jou in ons team! Als Senior ServiceNow Consultant krijg je de ruimte om mee te bouwen aan hoogwaardige ITSM- en CSM-oplossingen die het verschil maken voor onze interne en externe klanten. Je werkt end-to-end, van analyse tot implementatie, en draagt bij aan de evolutie van onze platformstrategie.

• In deze rol ben jij een van de drijvende krachten achter onze ServiceNow-omgeving. Je zal:
• Ontwerpen, configureren en ontwikkelen van oplossingen binnen ServiceNow, met focus op ITSM en CSM.
• Applicaties, flows, UI policies, business rules en integraties bouwen en aanpassen.
• De volledige project­levenscyclus ondersteunen: analyse → design → development → testing → deployment.
• Waken over platform governance, performance en best practices.
• Bestaande modules onderhouden en verbeteren, en nieuwe features introduceren.
• Bijdragen aan AI-gedreven innovaties zoals AI Search, Predictive Intelligence, Virtual Agent en Automation.
• Kortom: je combineert technische expertise, probleemoplossend denken en een sterk oog voor kwaliteit.

Profiel

• Ongeveer 5 jaar relevante ervaring als ServiceNow Consultant.
• Hands-on expertise met ITSM en CSM modules.
• Sterke kennis van JavaScript (client & server), Flow Designer en API’s.
• Ervaring met integraties (REST/SOAP, MID Server, Integration Hub).
• Goede kennis van ACL’s, platform security en data-architectuur.
• Inzicht in CMDB-structuren en -processen.
• Analytisch sterk, communicatief vaardig en in staat om zelfstandig en gestructureerd te werken.
• Drie­talig: Nederlands, Frans en Engels.
• Certificeringen: CSA – Certified System Administrator (verplicht), CAD – Certified Application Developer (verplicht)
• Extra pluspunten voor CIS-ITSM, CIS-CSM, CTA, …
• Nice-to-haves: Ervaring met ServiceNow AI/GenAI functionaliteiten en kennis van de Project Management module.