Dossierbeheerder

Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA! Hoe wij dat doen? Wel, … op onze manier, de DELA-manier. Al meer dan 80 jaar luisterenwij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast.

Of het nu gaat over een uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvolmaakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team.

Ter uitbreiding van het team Verzekeren in Antwerpen, zoeken we een Sales Support Officer.

Jouw uitdaging Als Sales Support Officer speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze distributie-activiteiten (adviseurs, makelaars en partnerships) binnen Verzekeren. Je zorgt ervoor dat dossiers correct worden opgebouwd en opgevolgd, dat leads efficiënt worden verwerkt en dat zowel collega's als externe partners kunnen rekenen op een vlotte ondersteuning.

Je werkt in een autonome rol waarin nauwkeurigheid, verantwoordelijkheid en prioriteiten stellen essentieel zijn.

Wat je doet als Sales Support Officer*bij DELA** Elke werkdag bij DELA draait om betekenisvol contact. In deze rol komt het erop aan om:

• Leads correct te verwerken en efficiënt te verdelen zodat adviseurs snel kunnen opvolgen en kansen optimaal benut worden
• Dossiers op te starten en nauwkeurig op te bouwen voor nieuwe verkopers, inclusief alle administratieve en compliance-vereisten
• Dossiers zelfstandig in te dienen en op te volgen (o.a. via Cabrio), inclusief antwoorden op vragen van externe instanties zoals de FSMA
• Collega's en partners professioneel te ondersteunen via telefoon en e-mail, met een focus op snelle en correcte dienstverlening
• Prioriteiten te stellen en het overzicht te bewaren in een gevarieerde workload van dossiers, leads en vragen.

Wie jij bent (en wat jij meebrengt) Volgende troeven zoeken we in jou:

• Ervaring met administratie, customer support of dossierbeheer (starter of ervaren profiel mogelijk)
• Interesse in of affiniteit met verzekeringen en bereidheid om FSMA-opleidingen te volgen
• Vlotte kennis van het Nederlands én het Frans (zeer belangrijk voor deze rol)
• Communiceren op een heldere en klantgerichte manier is jouw talent
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt oog voor detail
• Je kan prioriteiten stellen en behoudt overzicht wanneer er meerdere zaken tegelijk lopen
• Je werkt graag samen, bent een echte teamplayer en draagt actief bij aan een positieve teamsfeer
• Je voelt je goed in een omgeving waar betrokkenheid, samenwerking en autonomie centraal staan.