Sobre a área:
A área de Gestão de Desempenho e Qualidade atua de forma transversal, atendendo o Jurídico Contencioso e Consultivo do Grupo BTG Pactual. Seu escopo envolve a análise e gestão da qualidade dos parceiros, a estruturação, padronização e monitoramento de processos, além da geração de insights e recomendações estratégicas que apoiam a tomada de decisão, a mitigação de riscos e melhoria da performance do Jurídico.
A área também desempenha papel central na governança e acompanhamento dos resultados, contribuindo para maior eficiência, escalabilidade e controle operacional.
Atuar de forma estratégica e analítica na gestão de desempenho, qualidade e eficiência operacional do jurídico , sendo responsável por criar e acompanhar indicadores, avaliar a atuação de escritórios parceiros, estruturar controles e apoiar projetos de automação e melhoria contínua, contribuindo para a evolução dos modelos de gestão do Jurídico.
No seu dia a dia:
Monitorar e analisar indicadores de desempenho, qualidade e SLA das operações jurídicas e dos escritórios parceiros;
Atuar na gestão e acompanhamento de escritórios externos , garantindo aderência a diretrizes, padrões e metas;
Estruturar, revisar e acompanhar KPIs , incluindo análises de performance e identificação de desvios;
Desenvolver e saber manusear relatórios gerenciais, dashboards e análises de dados para suporte à tomada de decisão;
Mapear processos e identificar oportunidades de ganho de eficiência, padronização e automação ;
Atuar na distribuição e acompanhamento de entradas ;
Apoiar rotinas de controle e qualidade , incluindo auditorias, envio e guarda de comunicados, e governança documental;
Acompanhar fluxos operacionais relevantes, como pagamentos, bloqueios judiciais, reativações e encerramentos , assegurando controle e conformidade;
Atuar em iniciativas de modelagem, propensão e jurimetria , contribuindo para análises preditivas e estratégicas;
Participar do desenvolvimento e evolução de sistemas internos e automações jurídicas , com foco em escalabilidade e eficiência ;
Interagir de maneira colaborativa com diversas áreas do banco (jurídico contencioso, consultivo , operações, automation , IT etc.), garantindo alinhamento e execução eficiente dos fluxos .
Esperamos de você:
Formação em Direito concluída até 2022 ;
Experiência com contencioso massificado e/ou bancário , gestão de escritórios e/ ou operações jurídicas;
Experiência com indicadores de performance ;
Perfil analítico, visão financeira, com facilidade para trabalhar com números;
Interesse ou experiência em dados, tecnologia, automação e transformação digital aplicada ao jurídico;
Conhecimento avançado do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
Inglês avançado ( espanhol será um diferencial);
Ótima comunicação e capacidade de interação com diferentes públicos ;
Facilidade para atuar em ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e foco em resultado;
Perfil organizado, analítico e com boa capacidade de priorização .
Benefícios:
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Auxílio Alimentação e Refeição;
Plano Médico;
Plano Odontológico;
Auxílio Creche/Babá;
Vale Transporte;
WellHub;
TotalPass;
Programa de Apoio Pessoal (EAP);
Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
Desconto em Farmácia;
Programa de Nutrição;
Programa de Gestantes;
Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã