No seu dia a dia
Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos.
Análise de logs
Registrar e acompanhar chamados no Salesforce.
Garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento.
Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento.
Interagir com equipes de negócio, desenvolvimento e operacional.
Esperamos de você:
Experiência com ferramentas de observabilidade (ex.: Prometheus, Grafana, Elastic Stack, Datadog, New Relic, Dynatrace).
Conhecimento em APM (Application Performance Monitoring).
Familiaridade com logs, métricas e tracing distribuído.
Noções de arquitetura de microsserviços e containers (Docker, Kubernetes).
Conhecimento básico em SQL para consultas.
Inglês técnico (leitura e escrita).
Conhecimento em produtos bancários
Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
Boa comunicação para interação com times multidisciplinares.
Proatividade, foco em melhoria continua e solução.
Organização e gestão de prioridades.
Capacidade de trabalhar sob pressão.
Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc.)
Disponibilidade para atuar presencialmente no escritório da Faria Lima, SP.
Benefícios:
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Auxílio Alimentação e Refeição;
Plano Médico;
Plano Odontológico;
Auxílio Creche/Babá;
Vale Transporte;
WellHub;
TotalPass;
Programa de Apoio Pessoal (EAP);
Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
Desconto em Farmácia;
Programa de Nutrição;
Programa de Gestantes;
Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.