ingénieur méthodes maintenance (H/F)

Description du poste :

Êtes-vous prêt(e) à relever le défi de Gestionnaire SAV H/F en assurant la satisfaction client et l'image de marque ?

Rattaché à la Coordinatrice Qualité SAV, vous contribuez activement à maintenir l'image de marque et à assurer la satisfaction des clients et consommateurs.

PRINCIPALES MISSIONS Maintenir et améliorer la qualité du service après-vente en collaboration avec les équipes internes

• Utiliser des outils bureautiques et ERP pour gérer efficacement les suivis clients
• Garantir une communication téléphonique fluide avec la clientèle, incluant un suivi rigoureux des dossiers

• Identifier et résoudre les problèmes des clients en proposant des solutions adaptées
• Communiquer de manière professionnelle (parfois en anglais) lors des appels téléphoniques

Description du profil :

Formation et expérience

Le profil recherché pour le poste de Gestionnaire SAV H/F est une personne rigoureuse, orientée satisfaction client et maîtrisant les outils bureautiques.

• Maîtrise des outils bureautiques et de l'ERP essentielle pour le poste
• Excellentes compétences en communication verbale, notamment par téléphone
• Capacité à maintenir l'image de marque et à assurer la satisfaction client
• Notions de base en anglais pour interagir avec les clients internationaux
• Être Proactif et posséder une grande capacité d'écoute et d'analyse
• Certification en gestion de la relation client est un atout

Ce que nous offrons Contrat : CDIDate de démarrage du contrat : Dès que possibleSalaire : à définir selon profil***Mission en Temps plein

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