Nederlandstalige klantendienstmedewerker te Zwijnaarde

Functieomschrijving

Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten.

Als klantendienstmedewerker zal je heel uitlopende vragen beanwoorden. Aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail en via de chat.

De vragen die je krijgt zijn afkomstig van zowel B2B- als B2C-klanten. De ene klant help je met een factuur of een bestelling, de andere klant met technische ondersteuning.

Fulltime: MA-DO: 9u tot 17u30 en VRIJ: 9u tot 16u30. GEEN weekendwerk!

Wij zoeken iemand die:

• Eerste ervaring in een klantgerichte functie, zoals klantendienst, sales, commerciele binnendienst of een callcenter.
• Vloeiend in Nederlands, meertaligheid is een pluspunt.

• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• In staat om technische problemen snel te analyseren en op te lossen. Je kunt kalm blijven onder druk en hebt een klantgerichte instelling.

• Snel en efficiënt kunnen schakelen tussen verschillende taken zonder de kwaliteit van de dienstverlening te verliezen.
• Bereid om feedback te ontvangen en te werken aan je eigen ontwikkeling en verbetering van vaardigheden.

• Administratief sterk, blind typen is ene pluspunt.

Je bent in het bezit van een rijbewijs B, wagen niet verplicht, vanaf dag 1 kan je auto leasen en na 1 jaar geen kost.

Sollicitatie flow: assessment ter plaatse van een 2 tal uur, geslaagd? Dan volgt er nog een kennismakingsgesprek.