Customer Service Officer

Jouw verantwoordelijkheden:

-

Beheer van het volledige order-to-cashproces: orderverwerking, opvolging, verzending, facturatie en after sales

-

Coördinatie met interne afdelingen zoals transport, planning en sales om een correcte en tijdige levering te garanderen

-

Dagelijkse communicatie met klanten en interne stakeholders via telefoon en e-mail

-

Opvolging van voorraadbeschikbaarheid en proactief anticiperen op mogelijke stocktekorten

-

Afstemming met productie en logistiek bij afwijkingen of knelpunten

-

Administratief beheer van klant- en leveringsgegevens, facturatie-informatie en commerciële documenten

-

Commerciële ondersteuning van het sales team waar nodig

Je bent klantgericht, stressbestendig en houdt ervan om meerdere dossiers tegelijk te beheren. Je denkt in oplossingen en weet prioriteiten te stellen.

-

Je hebt een eerste ervaring in customer service, supply chain of orderbeheer

-

Je communiceert vlot, professioneel en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk

-

Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook tijdens drukke periodes

-

Je bent sterk in coördinatie en samenwerking met verschillende interne teams

-

Je hebt een hands-on mentaliteit en een duidelijke “can-do” attitude

-

Je werkt vlot met IT-systemen (ervaring met ERP/CRM is een plus) en Excel

-

Kennis van meerdere talen (zoals Nederlands, Engels, Frans en/of Duits) is een sterke troef in een internationale context