Customer service officer

Ben jij communicatief sterk in het Nederlands én Frans? Ben je een klantgericht persoon die graag het verschil maakt in servicekwaliteit binnen een tof familiebedrijf. Dan is deze functie helemaal iets voor jou!

Jouw rol:

Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte, professionele en klantgerichte communicatie via telefoon, e-mail en andere kanalen. Dankzij jouw inzet voelen klanten zich gehoord en correct geholpen. Daarnaast zorg je ervoor dat de webshop steeds up to date is.

Je staat in voor:

• Het behandelen van klantenvragen over bestellingen, facturatie en leveringen
• Het opvolgen en verwerken van bestellingen en administratieve dossiers
• Het onderhouden van nauwe contacten met interne teams en de koerierdienst
• Het actief meebouwen aan sterke, langdurige klantrelaties
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een klantgerichte of administratieve functie
• Je communiceert vlot, professioneel en commercieel, zowel telefonisch als schriftelijk
• Je belt graag met klanten en schrikt niet terug voor proactief contact
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en kwaliteitsbewust
• Je bent digitaal vaardig en hebt een goede kennis van MS Office
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een professionele kennis van het Frans
• Je bent een echte teamspeler met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel