PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO - BKO JURÍDICO

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO - BKO JURÍDICO NA YDUQS.

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Responsabilidades e atribuições

Os principais desafios como PESSOA SUPERVISORA DE ATENDIMENTO - BKO JURÍDICO são:

• Liderar equipe, promovendo um ambiente de alta performance, engajamento e desenvolvimento contínuo;
• Gerenciar a distribuição e acompanhamento das demandas dos diferentes squads da operação, garantindo equilíbrio de carga de trabalho, produtividade e cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos;
• Garantir o cumprimento dos SLAs operacionais e dos prazos jurídicos, assegurando qualidade, eficiência e excelência na entrega dos serviços prestados ao cliente interno;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, promovendo a revisão, formalização e padronização de processos, fluxos e controles operacionais;
• Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade, elaborando análises críticas e propondo ações corretivas e preventivas;
• Atuar como agente de transformação cultural, fortalecendo a cultura de accountability, excelência operacional, foco em resultados e melhoria contínua;
• Desenvolver iniciativas voltadas à automação de processos, utilização de dados, dashboards e ferramentas tecnológicas que aumentem a eficiência operacional;
• Trabalhar de forma próxima às áreas parceiras e lideranças do Jurídico, garantindo alinhamento das prioridades do negócio e atendimento às demandas da área;
• Conduzir a gestão da mudança, apoiando a evolução da maturidade operacional da equipe e sustentando novos modelos de trabalho e gestão.

Requisitos e qualificações

Buscamos profissionais com:

• Ensino Superior Completo. Desejável em Direito;
• Vivência em CSC (Centro de Serviços Compartilhados);
• Experiência em operações de Backoffice Jurídico;
• Desejável atuação em empresas de grande porte, estruturas complexas e reguladas;
• Conhecimento de indicadores, gestão por KPIs e produtividade operacional;
• Pacote office intermediário. Desejável Excel avançado;
• Desejável conhecimento em ProJuris ou sistemas jurídicos correlatos.

Informações adicionais

Local de Trabalho: Maracanã / RJ.

Modelo de trabalho: Híbrido. (3x presenciais semanais). Jornada de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h.

Na YDUQS você vai encontrar:

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
• Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
• Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
• Seguro de vida;
• Convênio com o SESC;
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
• Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
• Day Off de Aniversário. 💻 Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.
• 📅 Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.
• 🤰 Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.
• 🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.
• 🔵 Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade

DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.