ANALISTA DE SUPORTE (TI) I - 206 - TIC (RIO DE JANEIRO/RJ)

Profissional responsável pelo atendimento técnico diferenciado à alta administração e usuários estratégicos, garantindo excelência no suporte e disponibilidade dos recursos tecnológicos. Atendimento diferenciado e prioritário a executivos, alta administração e ambientes VIP, garantindo disponibilidade e pleno funcionamento dos recursos tecnológicos e audiovisuais.

👥 Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento presencial prioritário;
• Suporte a videoconferência e reuniões executivas;
• Monitoramento preventivo de salas e equipamentos;
• Configuração de recursos multimídia;
• Apoio operacional durante eventos e reuniões;
• Acompanhamento de satisfação dos usuários;
• Controle patrimonial dos equipamentos de salas;
• Atendimento com SLA reduzido.

Realizar atendimento VIP presencial; Apoiar reuniões e videoconferências; Configurar equipamentos multimídia; Executar verificações preventivas em salas; Atuar em incidentes críticos com prioridade; Garantir experiência diferenciada ao usuário.

Experiência profissional mínima: 2 anos comprovados na execução de atividades de TI

Conhecimentos técnicos (desejável):

• Sistema Operacional Windows 10 e/ou superior
• Sistema Operacional Linux Debian 8 e Red Hat 6 e/ou superior
• Parâmetros de Sistema Operacional
• Configuração de browsers EDGE, FIREFOX e CHROME
• Distribuição e instalação remota de software
• Suporte a aplicativos web e cliente-servidor
• Aplicação de scripts nas estações de trabalho e servidores de agências e áreas administrativas
• Configuração de roteadores, switches e outros elementos de rede
• Análise de logs e alertas em roteadores e elementos de rede
• Acompanhamento e solução de incidentes de rede
• Sistema Operacional Linux Debian 8 ou superior
• Comunicação de voz sobre IP
• TEM (Telecommunication Expenses Management)
• PABX IP Asterisk e SNEP
• Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323
• Sinalizações do protocolo E1 (R2 e ISDN)
• Softphones (TEAMS, 3CX, LINPHONE...)
• Configuração de Central Telefônica analógica, digital e VoIP
• Conhecimento nas plataformas de Telefonia Alcatel, SIEMENS, Huawei, Leucotron e Intelbras
• Ferramentas de monitoração Nagios, Zabbix e demais

Requisitos e qualificações

• Ciências da Computação
• Engenharia da Computação
• Engenharia de Software
• Gerenciamento de Redes
• Tecnologia da Informação
• Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
• Sistemas da Informação
• Informática
• Análise de Sistemas
• Áreas afins

Certificações (mínimo 2):

• MCP – Microsoft Certified Professional
• MCSA – Microsoft Certified Solutions Associate
• MCSE – Microsoft Certified System Engineer
• LPIC-1 – Linux Professional Institute Certification
• CompTIA A+ – Computing Technology Industry Association (nível profissional)
• MTA – IT Infrastructure
• CompTIA A+ – Computing Technology Industry Association
• CompTIA Linux+ – Computing Technology Industry Association
• Microsoft 365 Certified – Fundamentals
• Microsoft 365 Certified – Endpoint Administrator Associate
• Microsoft Certified – Azure Administrator Associate
• Microsoft Certified – Azure Fundamentals
• Microsoft Certified – Azure Virtual Desktop Specialty
• Microsoft Certified – Security, Compliance, and Identity Fundamentals
• Linux Essentials
• LPIC-1 – Linux Professional Institute Certification
• LPIC-3 303 – Segurança

Informações adicionais

Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:

• 🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.
• 🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.
• 🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.
• 🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.
• 👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.
• 🔵 Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.