Ejecutivo telefónico - zona Iztapalapa

o Te apasiona la atención al cliente y tienes facilidad para investigar y escuchar? ¡Esta vacante es para ti!

o Aclaración importante: Este puesto NO es de ventas. No tendrás que ofrecer productos, ni convencer a la gente de comprar, ni hacer llamadas en frío. Tu rol es puramente de seguimiento, análisis y atención.

o Tu misión principal será contactar a personas que ya mostraron interés en nosotros (leads) y recibieron una cotización, pero que por alguna razón no concretaron su proceso. Nos ayudarás a indagar, escuchar sus motivos y registrar esa valiosa información para mejorar nuestro servicio.

o ¿Cuáles serán tus actividades diarias?

• Dar seguimiento: Llamar a usuarios que ya tienen una cotización en sus manos para saber qué les pareció.
• Investigar y escuchar: Indagar de manera empática las razones por las cuales no se cerró la venta (¿fue por precio?, ¿se decidieron por otra opción?, ¿cambiaron de opinión?).
• Actualizar el sistema: Registrar todo lo que te cuenten los clientes en nuestro CRM (Salesforce) para que el equipo comercial sepa qué pasó.
• Fidelización y renovaciones: Dar atención postventa y seguimiento a clientes actuales que necesitan renovar sus servicios.

o ¿Qué necesitas para postularte?

• Experiencia: Mínima de 6 meses en atención a clientes, call center, seguimiento telefónico o retención.
• Tus mejores habilidades: Saber escuchar con atención, ser muy organizado(a), comunicarte con claridad y tener tolerancia a la frustración (¡recuerda que solo investigamos por qué no compraron!).
• Herramientas digitales: Manejo básico de PC, correo electrónico, Excel y salas virtuales (Zoom/Teams). Es un superplus si ya has usado Salesforce u otro CRM.

o ¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo base mensual
• Prestaciones de ley
• Lunes a Viernes 9 a 6 .

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia
• Edad: entre 27 y 46 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, area