Młodszy specjalista ds. obsługi klienta i zgłoszeń technicznych

Lubisz rozmawiać z ludźmi, budować relacje i chcesz rozwijać się w sprzedaży? Dołącz do Wave - firmy telekomunikacyjnej z ugruntowaną pozycją na rynku, która od ponad 20 lat dostarcza Internet i usługi telekomunikacyjne klientom indywidualnym oraz biznesowym. Działamy tam, gdzie niezawodny Internet naprawdę ma znaczenie - szczególnie w rejonach podmiejskich i miejscach, gdzie dostęp do dobrych usług bywa ograniczony. Szukamy osoby, która dobrze czuje się w kontakcie z klientem, chce rozwijać swoje umiejętności sprzedażowe i nie boi się aktywnego działania. W tej roli ważna jest zarówno obsługa zapytań przychodzących, jak i aktywne docieranie do nowych klientów.

Daily tasks

• kontakt telefoniczny i mailowy z klientami,
• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń technicznych,
• umawianie wizyt i koordynowanie terminów w kalendarzu,
• obsługa połączeń przychodzących i wychodzących,
• dbanie o sprawny przepływ informacji między klientem a firmą,
• wsparcie działań związanych z utrzymaniem klienta,
• dbanie o wysoką jakość obsługi i satysfakcję klientów,
• raportowanie działań w systemie

Requirements

osoba komunikatywna i dobrze zorganizowana,

osoba, która lubi kontakt z ludźmi i potrafi budować dobre relacje,

osobya odpowiedzialna i dokładna w realizacji codziennych zadań,

osoba, która potrafi działać pod presją czasu i dobrze odnajduje się w pracy zadaniowej,

mile widziane będzie doświadczenie w obsłudze klienta, ale nie jest ono konieczne.