CRM Campaign Manager

Банк ВТБ Армения активно развивается, фокусируясь на улучшении клиентского опыта. В связи с этим мы ищем опытного Менеджерa по CRM-кампаниям .

Координация, подготовка и запуск CRM-проектов.

Разработка дорожных карт проектов, составление бизнес требований и технических заданий.

Контроля реализации CRM-кампаний/проектов (как с внешними подрядчиками, так и с внутренними подразделениями).

Сегментация аудитории: работа с данными для разделения клиентской базы на группы (сегменты) по различным критериям (поведение, демография, история транзакций).

Разработка контент-стратегии, создание релевантных и ценных сообщений для каждого сегмента и этапа воронки продаж; написание текстов, писем и т. д.

Анализ показателей Conversion Rate, Churn Rate, LTV и т. д.

Тестирование, формулирование гипотез для улучшения кампаний и проведение A/B-тестов для их проверки (например, тестирование различных заголовков писем или вариантов текстов).

Высшее образование.

Соответствующий опыт 1 год.

Опыт работы с Excel, Google Sheets.

Умение писать SQL-запросы (базовый уровень).

Навыки одновременного ведения нескольких проектов (кампаний) с контролем сроков, политики коммуникаций, бюджетов и ресурсов.

Внимательность и аккуратность, исключающие ошибки в текстах, ссылках, сегментации или вёрстке, которые могут негативно сказаться на результатах и репутации банка.

Эффективное взаимодействие с другими подразделениями - дизайнерами, юристами, специалистами по комплаенсу, маркетологами, продуктовыми командами.

Креативность и умение генерировать оригинальные идеи для кампаний.

Готовность самостоятельно находить решения технических и стратегических задач, возникающих в процессе работы.

Продвинутое/свободное знание русского, армянского и английского языков.

Пакеты преимуществ:

Медицинская страховка.

Корпоративные мероприятия.

Привилегированные финансовые услуги.

Система вознаграждений.

Дополнительные оплачиваемые выходные.

Бонусы по результатам работы.