Technicien Support Technique SAV (H/F)

Missions

Au sein du service après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour le suivi des demandes liées aux pièces de rechange, consommables et modifications techniques.

Vos principales responsabilités seront

• Enregistrer et analyser les demandes clients (mécanique, électrique et automatisme
• Réaliser les consultations et demandes de prix auprès des fournisseurs via l'ERP Clipper
• Saisir les commandes clients et les demandes d'achat
• Assurer le suivi quotidien des dossiers clients
• Réaliser des mises à jour ou petites conceptions de plans sous CAO (Inventor
• Conseiller les clients dans l'identification de leurs besoins en pièces détachées et solutions techniques
• Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et le service achats
• Garantir le respect des délais, des engagements contractuels ainsi que la rentabilité des affaires confiées.

Profil recherché

Formation Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence professionnelle ou équivalent Formation à dominante technique, maintenance industrielle, technico-commerciale ou achats Première expérience avec un ERP indispensable Bonne compréhension des environnements mécaniques, électriques ou automatisés Maîtrise des outils bureautiques Des connaissances sur Inventor ou un logiciel CAO seraient appréciées Une expérience dans le secteur de la machine spéciale constitue un véritable atout.