Líder experiencia de cliente - Palmira

Sobre la empresa

Veolia Aseo Palmira busca ingeniero(a) o Administrador(a) para fortalecer el área de Experiencia del Cliente, brindando soporte a la operación de los diferentes municipios y realizando seguimiento a indicadores de atención, PQR y cumplimiento de la normatividad vigente.

Tareas

Sus principales funciones

• Seguimiento a PQR: realizar seguimiento estadístico y operativo
• Cumplimiento normativo: verificar que la atención y respuesta de las PQR cumpla con los términos y lineamientos establecidos.
• Análisis de información: consolidar y analizar datos e indicadores para apoyar la toma de decisiones
• Elaboración de informes: preparar reportes internos y para entes de control, garantizando calidad y cumplimiento de fechas.
• Coordinación de actividades: apoyar a la jefatura en la planeación, coordinación y seguimiento de las actividades de área.

Requisitos

Información importante

• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia relacionada con el cargo.
• Conocimientos: Manejo de Excel avanzado y Google Sheets.
• Lugar de trabajo: Palmira, Valle del Cauca.
• Salario: $2.276.259

Si eres una persona analítica, organizada, orientada a resultados y con capacidad de coordinar y gestionar información, ¡Esta oportunidad es para ti!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 1 año de experiencia Idiomas: Español Conocimientos: Capacidad de coordinación, Toma de decisiones, Microsoft excel, Seguimiento, Servicio al cliente, Gestion de resultados Licencias de conducir: A2 Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, costumer, cliente