Gewährleistungskoordinator (m/w/d)

Job Description

Als einer der Branchenleader für maßgeschneiderte automatisierte Lösungen kreiert Vanderlande für jede individuelle Kundenanforderung innovative sowie nachhaltigste Prozesse und Systeme. Mit unseren weltweit über 10.000 Mitarbeitenden, davon über 1.000 in Deutschland, unterstützen wir mehr als 600 Flughäfen sowie Paketdienstleister wie DHL, UPS und FedEx.

Dein Verantwortungsbereich bei uns:

Als Gewährleistungskoordinator (m/w/d) für einen unserer Key Accounts, an unserem Standort in Mönchengladbach, übernimmst du die technische Betreuung während der Gewährleistungsphase, analysierst Störungen und stellst eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und unseren internen Teams sicher.

Begleitung des Projektübergangs von der Realisierungsphase in den Servicebereich und Prüfung von Gewährleistungsansprüchen

Technische Betreuung des Kunden während der Gewährleistungsphase sowie Bearbeitung von Kundenreklamationen, bei Bedarf auch direkt vor Ort

Interne Koordination der Analyse komplexer Störungen und Entwicklung individueller Lösungskonzepte in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

Verantwortungsvoller Umgang mit Kosten und wirtschaftliche Steuerung im Gewährleistungsumfeld

Überwachung von qualitätsrelevanten Themen, die Einfluss auf unsere Anlagen und Serviceprozesse haben

Steuerung der Kommunikation zwischen Kunden und Subunternehmen während der gesamten Gewährleistungszeit

Dokumentation und Nachverfolgung von Gewährleistungsfällen inklusive Eskalationsmanagement

Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität und Effizienz

Das zeichnet Dich aus:

erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung inklusive einer abgeschlossenen Weiterbildung zum Meister/Techniker (m/w/d) im Bereich der Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar

erste Berufserfahrung im Bereich automatisierter Anlagen idealerweise im Logistikumfeld

Kenntnisse im Bereich der Mechanik und des Gewährleistungsmanagements, sowie MS-Office

Fachwissen in den Bereichen Kostenmanagement oder Qualitätsmanagement wünschenswert

strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise

sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft international

Darauf kannst Du Dich freuen:

Aspire. Grow. Achieve. Together

flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell

30 Urlaubstage sowie die Option auf 30 Tage Workation innerhalb von Europa pro Jahr

jährlich stattfindende gehaltsrelevante Beurteilungsgespräche

Weihnachtsgeld in Höhe eines vollen Monatsgehaltes

Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen

Teamevents wie unser Sommer- und Weihnachtsfest

Online Rabatte durch Corporate Benefits

Jobbike-Programm

… und vieles mehr!

Bei Vanderlande setzen wir uns für eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung ein. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe unsere Innovationskraft stärken und zu besseren Ergebnissen führen. Wir sind ein Unternehmen, das Vielfalt fördert und diskriminierungsfrei handelt. Qualifizierte Bewerbende werden unabhängig von ihrer ethnischen Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder eventuellen Behinderungen berücksichtigt. #Vanderlande

Kontakt

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Daniela Wältermann: +49 2161 6800-376

Vanderlande Industries GmbH & Co. KG