Ejecutivo(a) Atención al Cliente Call center honorarios - Rubro Gubernamental

Sobre la empresa

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional. Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as atención al consumidor para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro Gubernamental. Buscamos personas proactivas, empáticas y con excelentes habilidades comunicacionales para orientar y gestionar consultas y reclamos de los ciudadanos.

Tareas

• Recibir, registrar y gestionar telefónicamente las consultas, solicitudes y reclamos de los consumidores, de acuerdo con los procedimientos establecidos
• Entregar información clara, precisa y oportuna sobre los derechos y el funcionamiento
• Orientar a los usuarios en el uso de las plataformas.
• Mantener un alto estándar de calidad en la atención, asegurando la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los indicadores de gestión.
• Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.
• Orientación al cliente: Fuerte enfoque en la solución de problemas y la empatía.
• Nivel usuario avanzado de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM).
• Tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión.

Requisitos

Requisitos mínimos

• Enseñanza Media Completa.
• Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.).
• Experiencia de 1 año en Call Center, soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de servicios, idealmente en rubros de Call center.
• Alta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión.
• Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio).
• Residir en la Región Metropolitana - Recuerda responder todas las preguntas de postulación y si ¿Tienes experiencia en atención al cliente y buscas una oportunidad con horario flexible? ¡Esta oportunidad es para ti! Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online ¡Te esperamos para proteger juntos los derechos de los consumidores!.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Otros

Condiciones de la oferta: Pago generado a través de Boleta de Honorarios emitida por el Ejecutivo (Importante contar con inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos -SII). El horario del servicio es de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas, Dentro de esta Franja Horaria total, se establecerán los turnos de apoyo requeridos con el Ejecutivo Freelance. Valor por hora efectiva de conexión 3000 pesos líquidos. La Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3. Modalidad: Trabajo híbrido y/o remoto, con conexión estable a internet y computador personal.

Condiciones del proceso El proceso durará 08 días hábiles en el horario de 9:30 a 18:00 horas considerando hora de colación Este período de formación es esencial para asegurar la calidad del servicio y proporcionarle todas las herramientas necesarias para orientar de manera efectiva y empática a los ciudadanos, garantizando que pueda representar los valores y el compromiso del Servicio. Inducción no remunerada Servicio bajo modalidad Presencial.