Assistente de Retenção

Atuar na retenção de clientes, buscando reduzir índices de cancelamento;

Realizar contato ativo com clientes para negociação e fidelização;

Identificar os motivos de cancelamento e propor soluções adequadas;

Conduzir negociações visando a permanência do cliente na empresa;

Prestar atendimento consultivo, com foco na experiência e satisfação do associado;

Registrar atendimentos e negociações no sistema/CRM;

Acompanhar indicadores de retenção, conversão e qualidade do atendimento;

Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Atendimento e Pós-venda para garantir a melhor experiência ao cliente;

Contribuir para o alcance das metas individuais e da equipe.