ANALISTA ADMINISTRATIVO & CRM

Estamos em busca de um(a) Analista Administrativo & CRM comprometido (a) e experiente para integrar o nosso time. Se você é apaixonado por um ambiente dinâmico, vive ou gostaria de viver o Universo das Motos, você precisa vir para o Grupo Triple. We Dream Motorcycles We Live Motorcycles Somos uma Rede de Concessionários de Motos e representamos as grandes marcas: Triumph, Kawasaki, Ducati, KTM, Harley Davidson, Husqvarna, Yamaha e Bajaj. Vem Ser TRIPLE. Atuação: CRM&MKT Modelo: 100% presencial Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e que goste de trabalhar com pessoas e que expresse facilidade para conversar com diferentes perfis de clientes, boa escrita e contatos cordiais e eficientes. Gerencia e analisa a base de dados de consumidores para criar estratégias de retenção, fidelização e recompra. Responsabilidades:

Gerenciar, analisar e otimizar o relacionamento com clientes do pós-vendas, utilizando a plataforma de CRM para potencializar o agendamento online de revisões e serviços, garantir a fidelização e apoiar a estratégia de pós-vendas, fornecendo dados e insights que auxiliem as equipes de oficina e atendimento na tomada de decisão.

Administrar e manter atualizado o sistema de CRM e a ferramenta de agendamento online, garantindo integridade e qualidade das informações de clientes, veículos e histórico de serviços.

Segmentar e qualificar a base de clientes conforme ciclo de revisões, quilometragem, garantia e recall, para ações direcionadas de retorno à oficina.

Criar, acompanhar e analisar campanhas de relacionamento e de reativação de clientes inativos, com foco na conversão em agendamentos.

Monitorar o funil de agendamento (contatos, agendamentos, comparecimentos e no-shows), indicadores de ocupação da oficina e metas de pós-vendas, gerando relatórios e dashboards para a equipe de serviços e gestão.

Apoiar na definição de estratégias de retenção e fidelização no pós-vendas, ampliando a recorrência de revisões e a adesão ao canal de agendamento online.

Requisitos: Ensino Médio completo. Experiência com atendimento ao cliente ou vendas. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade com sistemas e ferramentas digitais. Diferenciais: Conhecimento em NBS, Syonet ou Microwork. Experiência em concessionária (motos ou automotivo). Telemarketing, pós-vendas ou relacionamento