Banjarmasin | Customer Relation Representative XLSMART

Job Description:

• Melayani dan menangani kebutuhan pelanggan melalui berbagai channel layanan, baik secara langsung di XL Center/Galeri Smartfren maupun melalui media komunikasi yang tersedia.
• Memberikan informasi, edukasi, serta solusi terbaik terkait produk dan layanan XLSMART sesuai kebutuhan pelanggan.
• Menjual serta menawarkan produk XLSMART, termasuk layanan pascabayar dan produk unggulan lainnya, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Melakukan cross selling dan up selling produk serta layanan XLSMART guna mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.
• Menangani keluhan, permintaan, dan transaksi pelanggan dengan cepat, tepat, dan sesuai standar pelayanan perusahaan.
• Memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman pelanggan yang positif serta m