Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ

Team Telecom Armenia ընկերությունըփնտրում է Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանման մասնագետ

• Առաջարկել ստեղծարար մտքեր խնդիրների լուծման վերաբերյալ, որոնք արժեքներ են ավելացնում թիմում:
• Իրականացնել հաճախորդի հետ հարաբերությունների կարգավորման և պահպանողական գործառույթներ՝ զանգերի միջոցով;
• Իրականացնել հաճախորդների ծառայությունների խզումները նախազգուշացնող և կանխող գործողություններ՝ զանգերի միջոցով:
• Կազմակերպել բողոքների մշակման և դրանց լուծման գործընթացը:
• Կազմակերպել և վերլուծել բաժանորդների գոհունակությունն արտահայտող հարցումները։

• Բարձրագույն կրթություն;
• Առնվազն 2-3 տարվա փորձ վաճառքի և հաճախորդների սպասարկման ոլորտում;
• Հաճախորդների հետ աշխատելու հմտություններ;
• Բանակցություններ վարելու ունակություններ;
• Նախաձեռնողականություն, նորարարություն, պատրաստակամություն փոփոխություններին;
• Ինքնուրույն աշխատանքի և որոշում կայացնելու ունակություններ;
• Սթրեսակայունություն, թիմում աշխատելու և հաղորդակցվելու գերազանց հմտություններ;
• Գրավոր և բանավոր գերազանց արտահայտչականություն;
• Հայերեն լեզվի գերազանց իմացություն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների իմացությունը ցանկալի է։

Փոխհատուցումներ և արտոնություններ

• Առողջության ապահովագրություն;
• Մեկ տարվա ընթացքում 6 ազատ օրերի հնարավորություն - day-off (արձակուրդային օրերից զատ);
• Ծառայողական բջջային կապ (ամսական սահմանաչափով);
• Գրավիչ զեղչեր տարբեր կազմակերպություններից և սպորտային ակումբներից:

Ցանկացողները կարող են ուղարկել ինքնակենսագրություն (CV/Resume) հայերեն կամ անգլերեն լեզուներով hrm@telecomarmenia.am էլեկտրոնային հասցեին կամ լրացնել դիմումը:

Նամակի վերնագրում խնդրում ենք նշել Հաճախորդներիհետհարաբերություններիկարգավորմանևպահպանմանմասնագետ։*

Հարցազրույցին մասնակցելու համար ընտրված դիմորդները կտեղեկացվեն: