Assistente de Atendimento ao Cliente - Fortaleza

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time na filial de Fortaleza, atuando no suporte às rotinas administrativas e operacionais da área, atendimento aos clientes e acompanhamento das demandas.

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar suporte administrativo e operacional ao atendimento, com registro de demandas e organização de documentos;

Atender clientes por telefone, e-mail e chat, realizando orientações e retornos;

Elaborar relatórios, realizar follow-ups e atualizar informações em sistemas e portais;

Lançar e atualizar agendas, mantendo a comunicação com filiais e unidades operacionais;

Registrar, acompanhar e encerrar ocorrências de baixa e média complexidade no M&O, portal do cliente e controles do CPP;

Realizar o envio e controle de comprovantes relacionados às ocorrências.

Requisitos e qualificações Ensino médio completo;Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.

Informações adicionaisBENEFÍCIOS DE SER TECMARPra cuidar da sua saúde física e mental: 🩺 Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes; 💙 Programa Viva Bem: Com Atendimento focado na Saúde Física, Saúde Emocional e Saúde Social.🏋️‍ WellHub e TotalPass (Desconto em academias). Pra apoiar seu dia a dia: 🚌 Estacionamento no local (Verificar a disponibilidade da vaga) ou Vale-Transporte 🛒 Cesta básica;🛒 VR;😎 Loginers: Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 💙 Ah! Por aqui comemoramos todas as grandes datas comemorativasPra desenvolver sua carreira: 🚀 Construção de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com sua liderança;🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento; 🚀 Ciclo de Gente: Com Avaliação de Desempenho anual🚀Acompanhamentos de MetasVocê no centro:💆‍️ Momento Terapêutico: Descontos nos Cruzeiros da MSC.