Responsable de Operaciones IT

Buscamos un Responsable de Operaciones IT

Requisitos

Experiencia de 5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares .

Experiencia demostrable en gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios IT .

Conocimiento sólido de ITIL / ITSM .

Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores.

Experiencia en gestión de SLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio .

Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Remedy o similares.

Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos.

Experiencia en automatización de procesos IT .

Experiencia práctica en Inteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT .

Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.

Nivel profesional de español e inglés .

Se valorará

Certificación ITIL 4 .

Experiencia en AIOps, observabilidad y monitorización avanzada .

Experiencia con AWS, Azure o Google Cloud .

Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios.

Experiencia con herramientas de automatización y orquestación.

Experiencia con agentes de IA y arquitecturas agénticas .

Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería.

Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad.

Conocimientos de DevOps, CI/CD y SRE.