Especialista Salesforce Marketing Cloud

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Especialista Salesforce Marketing Cloud - Perfil técnico funcional

Mínimo 3-4 años experiencia

Responsable de la implementación, operación y evolución técnica de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) y Marketing Cloud Advanced. Actuará como referente técnico del equipo, cubriendo necesidades avanzadas como el desarrollo de Cloud Pages, AMPscript, SSJS y automatizaciones complejas, al tiempo que participa en la estrategia de comunicación y ciclo de vida del cliente (CRM/CDP).

Responsabilidades Técnicas Diseño y desarrollo de Cloud Pages (landing pages, formularios, preference centers) utilizando HTML, CSS, AMPscript y SSJS. Construcción y mantenimiento de Journey Builder con lógicas complejas, decisiones de split, entry events y API events. Integración de SFMC con sistemas externos (CRM, e-commerce, APIs REST/SOAP) mediante Marketing Cloud Connect y conectores nativos. Gestión de Data Extensions, SQL Queries en Automation Studio y modelado de datos para segmentación avanzada. Configuración y administración de Marketing Cloud Advanced: Einstein Features, Mobile Studio (Push/SMS), Advertising Studio. Implementación y mantenimiento del tracking web (Marketing Cloud Personalization / Interaction Studio) y scripts de seguimiento. Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas: errores de entrega, autenticaciones SPF/DKIM/DMARC, bounces, etc. Documentación técnica de desarrollos, procesos y arquitecturas de datos.

Responsabilidades Funcionales / Estratégicas Planificación y ejecución de campañas de email marketing, SMS y push notification. Definición de estrategias de segmentación y personalización a lo largo del ciclo de vida del cliente. Colaboración con equipos de Marketing, IT y Datos para garantizar la calidad del dato y la integración de fuentes. Soporte y formación interna al resto del equipo en el uso de la plataforma. Reporting y análisis de resultados de campañas: open rate, CTR, conversión, revenue atribuido. Seguimiento de novedades de la plataforma y propuestas de mejora continua.