Supervisor de Calidad

TCONTAKTO, empresa peruana especializada en Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center, se encuentra en búsqueda de un(a):

SUPERVISOR(A) DE CALIDAD CALL CENTER

REQUISITOS

• Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) de Calidad en Call Center. Indispensable.
• Experiencia en campañas del rubro financiero Calidad. Deseable.
• Experiencia en campañas de Call Center del rubro financiero. Deseable.
• Conocimiento de Normas COPC e ISO. Deseable.
• Manejo de MS Excel a nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Disponibilidad para laborar en nuestras sedes de Miraflores y Centro de Lima.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Analizar y realizar seguimiento de indicadores (KPIs) del área.
• Supervisar, controlar y realizar seguimiento al personal a cargo.
• Planificar y coordinar las actividades del equipo de trabajo.
• Realizar el levantamiento y análisis de información relacionada con las ventas.
• Elaborar y presentar reportes de gestión.
• Brindar feedback y coaching a los equipos de campañas de tarjetas de crédito.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de los estándares y objetivos de calidad.

BENEFICIOS

• Planilla completa desde el primer día.
• Remuneración por encima del mercado.
• Beneficios corporativos.
• Asignación familiar.
• Oportunidad de línea de carrera.
• Pertenecer a una empresa peruana especializada en Contact Center, Outsourcing e Inteligencia Comercial.

LUGAR DE TRABAJO

Centro de Lima

¡Postula y forma parte de TCONTAKTO!

Si cuentas con experiencia como Supervisor(a) de Calidad en Call Center y buscas una nueva oportunidad de crecimiento, queremos conocerte.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa