Responsable qualité client (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

Rattaché(e) au Responsable Qualité, le/la Responsable Qualité Clients est l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble des sujets qualité. Il/elle assure le traitement des réclamations, le suivi des non-conformités et des plans d'actions, en lien étroit avec la Production, la R&D, la Logistique et les équipes commerciales. Son objectif est de garantir la conformité des produits, la satisfaction client et l'amélioration continue de la performance qualité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients et

assurer le suivi de leurs demandes.

• Traiter les réclamations clients, analyser les non-conformités et

identifier les causes racines.

• Piloter les actions correctives et préventives et en vérifier

l'efficacité.

• Utiliser les outils qualité : 8D, 5 POURQUOI, ISHIKAWA, QRQC, etc.
• Coordonner les actions avec la Production, la R&D, la Logistique et

le Commerce.

• Participer aux audits clients et assurer le suivi des actions

associées.

• Contribuer aux projets nouveaux produits : APQP, PPAP et exigences

spécifiques clients, notamment dans le secteur automobile.

• Suivre les indicateurs qualité clients et préparer les revues de

performance.

• Identifier et proposer des actions d'amélioration continue.
• Alerter sur les risques de non-conformité et proposer, si

nécessaire, le blocage d'une production ou d'une livraison.

• FORMATION : Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie

Industriel ou équivalent.

• EXPÉRIENCE : Expérience en qualité dans un environnement

industriel ; une expérience dans le secteur automobile est un plus.

• COMPÉTENCES TECHNIQUES : Maîtrise des normes qualité (ISO 9001,

IATF 16949), des outils de résolution de problèmes et des CORE TOOLS ; bonnes capacités d'analyse de données.

• COMPÉTENCES RELATIONNELLES : Excellent sens de la communication,

écoute, diplomatie et capacité à travailler en équipe.

• COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES : Rigueur, méthode, autonomie et

capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

• ESPRIT D'INITIATIVE : Capacité à analyser les problèmes,

proposer des solutions et piloter les actions d'amélioration.

• SÉCURITÉ : Respect des règles et procédures de sécurité.
• STATUT : Cadre.
• RÉMUNÉRATION : 45 à 50 KEUR brut annuel sur 13 mois.