Experto en Infraestructura

Sobre la empresa

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Objetivo del cargo: Integrarse al equipo de Alpina para coordinar la operación de la Célula de Conectividad y Digital Workplace, revisar la arquitectura tecnológica actual e identificar riesgos, brechas y oportunidades de mejora. El profesional deberá elaborar un plan de acción priorizado y coordinar las actividades aprobadas por Alpina, aportando experiencia técnica en redes empresariales, infraestructura de colaboración, atención de incidentes críticos y gestión de proveedores.

Tareas

Responsabilidades y atribuciones Responsabilidades principales Revisar la arquitectura actual de conectividad —LAN, WLAN, SD-WAN, enlaces troncales y seguridad perimetral— y su relación con las plataformas de colaboración. Analizar la documentación, configuración e historial de incidentes para identificar puntos de falla, riesgos de continuidad y oportunidades de mejora. Elaborar y presentar a Alpina un plan de acción con actividades priorizadas, responsables propuestos, dependencias y tiempos estimados. Coordinar y dar seguimiento a las acciones aprobadas, articulando al equipo interno y a los proveedores involucrados. Coordinar las actividades operativas de conectividad, microinformática y Digital Workplace, conforme a las prioridades definidas por Alpina. Realizar seguimiento a la disponibilidad, desempeño y estabilidad de las redes corporativas, gestionando las necesidades de intervención con los responsables. Liderar la coordinación técnica de incidentes críticos, orientando el diagnóstico, gestionando escalamientos y dando seguimiento a su resolución. Mantener la trazabilidad de incidentes, acciones y compromisos, comunicando oportunamente a la gerencia su impacto y estado de avance. Gestionar técnicamente a los proveedores de telecomunicaciones, enlaces e integradores, verificando su ejecución y el cumplimiento de entregables y acuerdos de servicio. Participar en mesas técnicas y operativas con las unidades de negocio del Grupo Alpina y sus contrapartes. Mantener actualizada la documentación técnica y operativa, promoviendo buenas prácticas de soporte y gestión de infraestructura.

Requisitos

Requisitos y calificaciones Experiencia requerida Mínimo cinco (5) años de experiencia en infraestructura tecnológica, redes y conectividad empresarial. Al menos dos (2) años coordinando equipos, células o frentes de soporte y redes, y gestionando proveedores de telecomunicaciones o servicios administrados de TI. Experiencia en revisión de arquitecturas de redes, diagnóstico de infraestructura y elaboración de planes de mejora. Experiencia en coordinación de incidentes críticos, escalamientos técnicos y seguimiento de ANS. Experiencia en comunicación y coordinación con áreas técnicas, proveedores y responsables del negocio.

Conocimientos técnicos Redes empresariales LAN, WLAN y arquitecturas SD-WAN. Routing, switching, enlaces de telecomunicaciones y seguridad perimetral corporativa. Evaluación de arquitectura de redes e identificación de riesgos de disponibilidad y desempeño. Infraestructura de colaboración, microinformática y Digital Workplace. Tecnologías Cisco, con conocimientos de nivel CCNA/CCNP o equivalentes. Administración de Google Workspace o plataformas equivalentes. Gestión de servicios de TI bajo ITIL v4 y metodologías ágiles. Documentación técnica y elaboración de planes de acción.

Informaciones adicionales IdiomaInglés B2, con capacidad de comunicación oral y escrita en contextos profesionales y participación en reuniones técnicas y operativas.

Competencias Liderazgo técnico y coordinación de equipos. Capacidad de análisis, diagnóstico y priorización. Comunicación clara con interlocutores técnicos y de negocio. Organización y seguimiento de compromisos. Gestión de proveedores y orientación al servicio. Capacidad para actuar de forma ordenada ante incidentes críticos.

Condiciones de la asignación El profesional se integrará a la estructura de Alpina, que definirá las prioridades, asignará las actividades y dirigirá su ejecución. Los planes de acción y cambios propuestos estarán sujetos a la validación y aprobación de Alpina. Se requiere disponibilidad para trabajar presencialmente en Sopó durante toda la asignación y confirmar la fecha efectiva de incorporación.