Admin Marketplace

Tanggung Jawab :

1. Mengelola dan memperbarui data produk pada seluruh marketplace perusahaan seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, dan platform lainnya, termasuk nama produk, deskripsi, kategori, ukuran, warna, harga, dan foto produk.
2. Memastikan seluruh informasi produk, harga, stok, promosi, dan banner marketplace selalu akurat, lengkap, dan sesuai dengan standar perusahaan.
3. Melakukan upload produk baru serta pembaruan data produk sesuai dengan peluncuran koleksi baru, campaign, atau kebutuhan bisnis perusahaan.
4. Memproses dan memonitor pesanan pelanggan yang masuk melalui marketplace serta memastikan pesanan diproses sesuai SLA yang telah ditetapkan.
5. Berkoordinasi dengan tim Gudang, Operasional, dan Logistik terkait ketersediaan stok, proses pengiriman, retur, dan penyelesaian kendala pesanan pelanggan.
6. Melakukan monitoring stok produk secara berkala dan segera melaporkan produk dengan stok menipis atau habis kepada atasan dan tim terkait.
7. Menangani pertanyaan dasar pelanggan melalui fitur chat marketplace serta memastikan respon diberikan secara cepat, sopan, dan sesuai standar pelayanan perusahaan.
8. Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait penjualan, stok, aktivitas marketplace, dan data operasional lainnya serta menjaga kerapihan dokumentasi administrasi marketplace.
9. SLA(disiplin harus ditentukan), Menangani komplain dan retur barang.

Kualifikasi :

1. Pendidikan minimal SMA/SMK Jurusan Administrasi Perkantoran, Multimedia dan sejenis.
2. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Marketplace, E-Commerce Admin, Online Shop Admin, atau posisi terkait.
3. Memahami operasional marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, dan platform e-commerce lainnya.
4. Mampu melakukan upload produk, pengelolaan stok, pemrosesan pesanan, dan administrasi marketplace dengan baik.
5. Terbiasa menggunakan Microsoft Excel, Google Sheets, dan sistem administrasi online untuk pengolahan data dan pelaporan.
6. Memiliki kemampuan administrasi yang baik, teliti, dan mampu bekerja dengan data dalam jumlah besar.
7. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui platform marketplace.
8. Mampu bekerja secara cepat, terorganisir, dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail.
9. Memiliki kemampuan problem solving dan koordinasi yang baik dengan tim internal maupun pihak eksternal.
10. Memiliki ketertarikan terhadap industri fashion, retail, e-commerce, dan perkembangan marketplace menjadi nilai tambah.

Jam kerja : Senin s/d Jumat (09.00 - 17.00) Sabtu (09.00 - 15.00)

Skills: Administration, Microsoft Excel, Customer Service, Microsoft Office