Técnico de soporte de red – Net-Ops
🌌 Sobre Somos Somos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos. Ese mismo espíritu lo llevamos a nuestro equipo: estamos en constante crecimiento y queremos que crezcas con nosotros, respaldados por grandes inversionistas como Y Combinator, Kaszek, USV, Architect, Ribbit Capital, K50 Ventures, Arrive (Jay-Z), Nazca, entre otros. Aquí encontrarás: Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.
Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.
Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.
Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.
Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.
Somos alquimistas económicos y utilizamos nuestra competencia para mezclar ingredientes en bruto y convertirlos en algo mágico. “ No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.” 🚀 Cargo: Técnico de soporte de red – Net-Ops Misión del Cargo Garantizar la continuidad, estabilidad y calidad del servicio de red, mediante la atención oportuna de incidentes, el diagnóstico técnico preciso y la reparación efectiva de fallas que impacten directa o indirectamente al usuario final. Ejecutar intervenciones en sitio con enfoque técnico y orientado al cliente, asegurando el restablecimiento del servicio en el menor tiempo posible y cumpliendo los niveles de servicio establecidos (ANS), minimizando recurrencias y contribuyendo a la mejora continua de la operación. ¿Qué buscamos? Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en redes, telecomunicaciones, sistemas o afines.
Cursos deseables en redes de telecomunicaciones e instalaciones eléctricas.
Experiencia: 2 años de experiencia en redes externas en mantenimiento, empalmería, soporte técnico, monitoreo y administración de redes.
Habilidades y mindset: buscamos personas que implementen:
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Orientación al servicio.
Resolución de problemas.
Educación continua
Funciones principales: Diagnóstico y reparación de fallas en redes LAN/WAN.
Atención de incidentes técnicos en sitio.
Instalación, configuración y soporte básico de routers y equipos de red.
Manejo básico de fibra óptica (identificación, limpieza, medición básica).
Manejo e interpretación de OTDR.
Verificación de cableado estructurado.
Soporte en energización básica y revisión eléctrica asociada a equipos.
Alineación y ajuste de radio antenas punto a punto (P2P) para restablecimiento o mejora de calidad de señal.
Documentación de incidentes y solución aplicada.
Escalamiento oportuno a niveles superiores (Net-Ops Especialista).
💫 ¿Por qué unirte a Somos? Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia.