ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

A Sólides é a HR Tech líder no Brasil em Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade: unimos tudo o que o RH e o DP precisam em um só lugar para transformar a realidade das PMEs. 🚀 📊 O nosso tamanho em números:

R$ 530 milhões no maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina.

+30 mil clientes e +8 milhões de pessoas impactadas.

Aquisições das empresas Tangerino, RHGestor e Folha Digital.

💜 Nossa Cultura: Vivemos em ritmo acelerado, impulsionados pelo inconformismo com o comum e guiados pelo nosso mantra: Nós EXECUTAMOS o Impossível. Quer viver uma jornada de evolução contínua, alto impacto e crescimento acelerado? Vem construir o extraordinário com a gente! 🔥

Suas principais atividades serão:

Atender de forma humanizada, focando na solução dos desafios do cliente

Resolver as demandas conforme solicitações específicas dos usuários, analisando e oferecendo a melhor solução.

Realizar o atendimento ao cliente via chat e e-mail;

Promover o engajamento dos usuários, mostrando-os o valor que a plataforma possui;

Registrar os atendimentos de acordo com as diretrizes da área;

Trabalhar em conjunto com o time de CS na criação de estratégias para suporte ao cliente.

Garantir excelência no atendimento dos clientes seguindo os playbooks e processos da empresa. 

Para esta posição, esperamos que você tenha:

Gestão de Tempo;

Capacidade de se organizar;

Boa comunicação verbal e escrita;

Se tiver experiência em atendimento ao cliente, será ótimo (não é obrigatório)

Se tiver experiência em sistemas de CRMs, RH, ERP, será ótimo (não é obrigatório)

Capacidade de utilização padronizada de soluções com o uso de guias, roteiros, FAQs ou materiais sobre as soluções da empresa.

E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):

Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);

Vale transporte ou Vale combustível;

Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;

Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91;

Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;

Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);

Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;

Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);

Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);

Day off no mês do aniversário;

Totalpass;

Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;

Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);

Payssego (Adiantamento de salário);

Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo);

Parceria com a OnHappy, SESC;

Premiação Anual;

Dress Code Super Flexível;

Guapeco - plano de saúde pet.

E aí, topa?! Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)