Klantenservice

Werken bij Smeeing

• Mobiliteit voor iedereen!
• Prettige werksfeer
• Altijd een baan die bij jou past
• Goede arbeidsvoorwaarden

Allround Logistiek & Klantenservice Medewerker

In deze afwisselende functie combineer je logistieke taken met klantenservice- en webshopwerkzaamheden. Je helpt mee in het verzendklaar maken van bestellingen, en je staat klanten vriendelijk te woord via telefoon, e-mail en chat. Natuurlijk de directe verkoop en service in de winkel niet te vergeten. Geen dag is hetzelfde!

Wat ga je doen?

Logistiek

• Verzendklaar maken van orders en ondersteunen bij logistieke processen.
• Het verwerken van onze retouren.
• Het verwerken van onze garantieaanvragen (samen met de garantieafdeling).
• Wegbrengen van een deel van onze zendingen naar de vervoerder.
• Voorbereidend werk voor het snel kunnen verzenden van zendingen.
• Het magazijn onderhouden.
• Meedenken in verbeteringen en de uitwerking hiervan.

Klantenservice

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• We hebben hiervoor een ticketsysteem en een telefooncentrale.
• Meedenken over het verbeteren van de klanttevredenheid.
• Klantensuggesties en opmerkingen meenemen in verbeteringen voor onze website / shop.
• Ondersteunen bij backoffice taken binnen onze webshop.
• Het administratief verwerken van orders / garanties / retouren / etc.
• Snel thuis raken in het assortiment van fietsaccu's en laders.

Wat breng je mee?

• Enthousiasme en een klantgerichte instelling Flexibele
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Goede beheersing van de Engelse taal, voornamelijk schriftelijk, mondeling is een pré.
• Indien je communicatief en schriftelijk Duits onderlegd bent is dit voor ons een grote pré.
• Communicatief sterk, ook aan de telefoon
• Ervaring in retail en/of klantenservice is een pré
• Bereidheid om te leren en initiatief te tonen
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week (maandag t/m vrijdag, in o...