Soporte IT - Redes y telecomunicaciones

Tareas

Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, gestionando incidencias y requerimientos tecnológicos para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

Atender, registrar y resolver tickets de soporte. Brindar soporte remoto, telefónico y presencial. Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos y software. Escalar incidencias complejas a niveles superiores. Documentar casos y mantener actualizada la información de soporte.

Requisitos

Técnico o estudiante de Ingeniería en Sistemas o carrera afín. Experiencia en Help Desk o Soporte Técnico. Conocimientos en Windows, Microsoft 365, hardware, redes básicas y herramientas de tickets.

Tecnologías Windows 10/11 Microsoft 365 Active Directory Herramientas de Mesa de Ayuda (ServiceNow, Jira, ManageEngine o similares) Soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer) Redes básicas y hardware de PC.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional 1 año de experiencia Edad: entre 22 y 35 años Conocimientos: Hardware, Ingeniería de sistemas, Mantenimiento de equipos, Microsoft 365, Redes, Sistemas operativos, Soporte, Soporte técnico, Windows, Soporte telefónico Licencias de conducir: motocicletas Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it