Customer Success Parttime

Trách nhiệm: • Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng qua: điện thoại, zalo, email... • Xử lý các yêu cầu hỗ trợ admin về học tập liên quan đến học sinh; • Hỗ trợ các lớp học offline (hỗ trợ học viên offline tại trung tâm, nhắc nhở đi học đúng giờ, làm bài tập, gửi feedback của GV cho PH,...); • Hỗ trợ cung cấp thông tin cho team sale vì mục tiêu KPI; • Quản lý vật dụng và thiết bị tại trung tâm Yêu cầu: • Đang theo học Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, sư phạm,..... hoặc các ngành nghề liên quan; • Sử dụng tốt tin học văn phòng; • Giọng nói chuẩn, giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng; • Yêu thích môi trường giáo dục, tiếp xúc và trao đổi với Phụ huynh và Học sinh; • Có kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối; • Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Gia sư, • Trung tâm Tiếng Anh, Tin học... thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế. Thời gian làm việc: • sáng (8-12h), tối (17-22h). Tối thiểu phải làm được tối thứ 3-5-7

Skills: Customer Service, Customer Support, Communication Skills