Addetto/a reclami con esperienza retail

Siamo alla ricerca di una persona precisa e motivata per il ruolo di addetto/a gestione reclami all'interno di un punto vendita della grande distribuzione organizzata. La risorsa si occuperà di presidiare l'area di assistenza post-vendita, interfacciandosi costantemente con i clienti per risolvere problematiche legate a prodotti e servizi, garantendo la massima qualità dell'esperienza d'acquisto.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• buona conoscenza del pacchetto Office e di strumenti di posta elettronica
• capacità di gestione del conflitto e approccio assertivo
• precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure aziendali

Le attività quotidiane prevedono la ricezione e la classificazione delle segnalazioni tramite ticket e email, l'analisi dei documenti di acquisto per la verifica delle garanzie e la proposta di soluzioni come rimborsi o sostituzioni. Si richiederà la gestione di circa 20-30 pratiche giornaliere su gestionale interno e il coordinamento con il reparto logistica per il rientro dei prodotti non conformi.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
• contratto Commercio a tempo pieno
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Formazione continua sulle policy di reso
• Orario flessibile su turni diurni

L'inserimento è previsto a partire da ottobre. Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato.

Sede di lavoro: Arcole