Captain Frontliner

• Mengawasi dan mengkoordinasikan tim frontliner dalam menjalankan operasional outlet.
• Memastikan pelayanan customer berjalan cepat, ramah, dan sesuai SOP.
• Membagi tugas dan melakukan briefing kepada tim sebelum operasional.
• Menangani keluhan customer dan memastikan penyelesaiannya dengan baik.
• Mengawasi kebersihan, kerapian, serta standar penampilan tim frontliner.
• Berkoordinasi dengan kitchen, cashier, dan management untuk memastikan operasional berjalan lancar.
• Membimbing dan memberikan arahan kepada karyawan baru.
• Membuat laporan terkait kendala dan kondisi operasional kepada atasan.

Skills: Microsoft Office, Analytical Skills, Teamwork, Customer Service, Presentation Skills, Microsoft Excel, Microsoft Word, Administration, Communication, Public Speaking