Customer Service & Planning Support

Over het bedrijf

Voor een internationale organisatie gelegen in Zaventem zijn wij op zoek naar een Customer Service & Planning Support. Ben jij communicatief sterk, administratief nauwkeurig en haal je energie uit klantencontact? Hou je ervan om te plannen, organiseren en oplossingen te zoeken? Dan is deze functie misschien iets voor jou!

Taken

Jouw takenpakket

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Je beantwoordt klantenvragen en zoekt naar passende oplossingen.
• Je staat in voor de planning en coördinatie van technische interventies, onderhoud en herstellingen.
• Je zorgt voor een efficiënte planning en houdt rekening met de beschikbaarheid van techniekers, regio's en prioriteiten.
• Je volgt bestellingen, leveringen en lopende interventies nauwgezet op.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en techniekers om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers.
• Je werkt nauw samen met je collega's en denkt actief mee over mogelijke verbeteringen binnen de customer service.

Vereisten

Jouw profiel

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en haalt energie uit telefonisch klantencontact.
• Je bent administratief nauwkeurig en werkt gestructureerd.
• Je kan goed plannen, prioriteiten stellen en het overzicht bewaren in drukke situaties.
• Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en neemt graag initiatief.
• Je kan vlot overweg met digitale systemen.
• Een eerste ervaring binnen customer service, planning, administratie of helpdesk is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Technische kennis is niet noodzakelijk. Je krijgt een uitgebreide opleiding.