Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/div.) (Kundendienstberater/in)

Job Title: Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/div.)

Job Description:

• Du bist der erste Ansprechpartner bei Fahrzeugpannen, nimmst die Anrufe empathisch entgegen und erfasst alle wichtigen Daten zuverlässig im System.
• Du koordinierst alle Hilfsmaßnahmen von der telefonischen Direkthilfe über die Reparatur vor Ort bis hin zur passenden Ersatzmobilität.

• Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Prozess, hältst sie immer auf dem Laufenden und stellst ihre nahtlose Weiterreise sicher.

Qualifications:

• Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, gewissenhaft und strukturiert
• Erfahrungen und Know-How: Guter Umgang mit dem PC, Freude am Telefonieren
• Persönlichkeit: kommunikationsstark und verantwortungsbewusst
• Flexibilität: 24/7 (im rotierenden Schichtsystem)
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse

Additional Information: Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier

Street Address: Bismarckstraße 71

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Terminplanung, -überwachung, Kundendienst