Technischer Service Spezialist (m/w/d) Beratungsvorbereitung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich, alsTechnischer Service Spezialist (m/w/d) Beratungsvorbereitung

• Moderne Arbeitsumgebung mit innovativen digitalen Prozessen
• Zukunftsorientiertes Aufgabenfeld im Bereich Premium Aftersales
• Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung neuer Serviceprozesse
• Spannende Aufgaben rund um ConnectedDrive, Remote Diagnose und digitale Fahrzeugtechnologien
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines modernen Automotive-Umfelds
• Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
• Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille
• Umfangreiche Sonderurlaubstage
• Mitarbeiterevents und -rabatte
• Die Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie ein Corporate Benefits-Programm
• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, z. B. als Kfz-Mechatroniker, Diagnosetechniker, Serviceberater oder Kfz-Meister
• Idealerweise Erfahrung im BMW Umfeld oder mit Premiumfahrzeugen
• Sicherer Umgang mit modernen Diagnosesystemen
• Affinität zu digitalen Service- und Werkstattprozessen
• Begeisterung für moderne Aftersales- und Proactive-Care-Prozesse
• Freude an datenbasiertem, proaktivem und strukturiertem Arbeiten
• Technisches Verständnis kombiniert mit digitaler Kompetenz
• Offenheit für innovative Service-, Diagnose- und Proactive-Care-Lösungen
• Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Analyse von Servicehistorien, Wartungen, Reparaturen und technischen Fahrzeugdaten
• Prüfung offener Servicebedarfe wie Inspektionen, HU/AU, Rückrufe oder Softwareupdates
• Nutzung moderner Systeme wie ConnectedDrive, AWP sowie digitaler Diagnosetools
• Unterstützung der Serviceberater durch technische Voranalysen und strukturierte Beratungsvorbereitung
• Datenbasierte Vorbereitung von Kostenvoranschlägen, Servicepaketen und Zusatzleistungen
• Identifikation möglicher Defektrisiken und proaktive Serviceempfehlungen
• Abstimmung mit Werkstatt, Technik und Serviceberatung zur optimalen Prozesssteuerung
• Unterstützung moderner Proactive-Care- und Aftersales-Prozesse
• Pflege und Bereitstellung digitaler Unterlagen in relevanten Systemen
• Mitwirkung an innovativen und zukunftsorientierten Serviceprozessen