Assistente de Sucesso do Cliente em Retenção!

Você é uma daquelas pessoas que:

Gosta de fazer a diferença na vida das pessoas ?

Ama bater metas e superar resultados?

Tem paixão por desafios?

Então venha fazer parte do Mundão Redesul! =)

Uma empresa que há 26 anos pulsa e vibra evolução , com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas . Nossa proposta de valor é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis, além de oferecer microsseguros para proporcionar proteção financeira. Assim, atuamos em três esferas tão importantes: saúde, vida e patrimônio.

  O seu dia a dia na Redesul será...

Negociar com clientes que desejam cancelar o convênio, utilizando estratégias eficazes para compreender o motivo do cancelamento e encontrar soluções ou alternativas para manter o cliente;

Ser proativo na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, oferecendo a melhor solução e proporcionando uma experiência positiva para mantermos o convênio;

Ser o guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam ser corrigidos ou melhorados e compartilhando com a liderança para as devidas ações, com foco no sucesso do cliente;

Manter uma comunicação personalizada com os clientes, oferecendo um atendimento humanizado;

Propor estratégias de melhoria contínua, revisando e apresentando novos recursos e processos para melhorar a experiência do cliente;

Manter registros detalhados das interações com clientes, cancelamentos evitados e ações de retenção realizadas;

Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa.

  Estamos buscando uma pessoa que...

Seja apaixonada por fazer a diferença na vida das pessoas e por entregar um atendimento de valor aos clientes;

Tenha agilidade e organização para gerenciar volume de clientes e atender demandas distintas e saiba trabalhar com gestão de tempo;

Se sinta confortável em negociar, dialogar e influenciar pessoas;

Seja motivada por trabalhar em equipe e se sinta confortável em dar e receber feedbacks visando a melhoria da empresa e da equipe;

Tenha capacidade de interpretar cenários e informações de forma rápida;

Seja resiliente para orientar e engajar clientes e contornar eventuais obstáculos;

Goste de tecnologia e busque ferramentas e/ou processos que possam melhorar as rotinas;

Tenha empatia tanto com os clientes, vendedores, parceiros, colegas do time, quanto com as demais pessoas envolvidas;

Tenha boa comunicação, oral e escrita, de modo que saiba transmitir a todos de forma clara e objetiva, sempre se adequando com o perfil de cada um;

Seja persistente em alcançar resultados e não desista nos primeiros obstáculos e tenha sempre um olhar para frente buscando formas diferentes de se chegar ao mesmo objetivo;

Tenha fome de conhecimento e vontade de aprender e fazer acontecer;

Tenha atenção a detalhes;

Tenha paciência para lidar com situações de crise e saiba como contorná-la;

Seja um bom ouvinte e entenda as necessidades dos clientes;

Consiga negociar, persuadir e contornar objeções para recuperar a boa experiência com os clientes.

  O que você pode esperar de nós:

Um ambiente acolhedor e descontraído, onde todos têm a liberdade de serem autênticos e contribuírem com suas ideias. Somos um time que celebra as conquistas , aprende com os desafios e cresce juntos , em busca de um objetivo comum.

  Os benefícios que você ganhará fazendo parte do Time Redesul:

Vale Transporte ou Vale Mobilidade;

Flex Food do Swile de R$35,00 por dia útil;

Acesso à Rede Credenciada da Redesul, com médicos, dentistas, exames e farmácias com ajuda de custo de 50% limitado a R$100,00 nos exames;

Seguro de Vida, Garantia Funeral, Seguro Residencial e Assistência Residencial 24h para serviços emergenciais;

Espaço para refeições com geladeira e micro ondas;

Open café e chá;

Frutinhas todos os dias para manter todo mundo saudável;

Day off de aniversário;

TotalPass: acesso a diversas academias no Brasil por meio de uma assinatura mensal com aquele valor especial. E, ajuda de custo com atingindo das metas de frequência;

G4 Skills: acesso a plataforma online de ensino para capacitação de hard e soft skills com uma trilha personalizada e emissão de certificado que pode ser utilizado para horas complementares na Faculdade;

Bonificações mensais por atingimento de metas.

Nossa atuação é presencial no bairro Trindade, Floripa, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Estamos esperando por você!

#VemSerRedesul