Manager Customer Service met kennis Duits
Nutné:Lead
Nav het toenemend aantal klanten op de Duitse markt zoek ik, samen met onze klant, versterking voor de commerciële binnendienst.
Huidig sales team bestaat uit:
- een 5 tal externe sales medewerkers
- en een 10-tal sales support medewerkers
Je werkt samen in een groot landschapsbureau.
Wat houdt jouw rol als Manager Customer Service in?
- Als Administratief Commercieel Medewerker ben je het eerste aanspreekpunten de trekkervan het team
- Je verdeelt de taken, stelt prioriteitenen zorgt voor een goede samenwerking over de verschillende afdelingen heen
- Naast het aansturenvan het teamwerk je ook operationeelmee:
- Je biedt administratieve ondersteuningvan de externe sales
- Je behandelt binnenkomende telefoons & mails van klanten (eigen klantenportefeuille)
- Je geeft prijscontractenin
- Je geeft ondersteuningbij wijzigingen rond verpakking of collectie
- Je hebt contact met klanten, externe sales, afdeling verpakking en kwaliteit
Wat verwachten we van jou als Manager Customer Service?
- Je bent in het bezit van Bachelor of Master diploma ofbent gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt een zeer goede kennis Nederlands, een goede tot zeer goede kennis Duitsen goede kennis Engels(gezien voertaal binnen het bedrijf). Kennis Frans is mooi meegenomen
- Je hebt relevante werkervaring: customer service, back office, sales assistant, internal sales, teamlead, customer service manager, ...
- Je hebt bij voorkeur ervaring met hetleiden van een team
- Je bent een nauwkeurige werkeren houdt van administratief werk
- Je bent in staat complexere dossiers te behandelen (vb. uitrekenen commerciële tegemoetkomingen)
- Je kan vlot overweg met Excel