Medewerker Permanentiedienst (IT & Cybersecurity)

Ons 24/24 permanentieteam is een belangrijke schakel binnen onze organisatie. Je zorgt er mee voor dat onze klanten dag en nacht ondersteuning krijgen bij hun IT- en cybersecurityvragen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen rond beveiliging en antivirus.
• In deze rol volg je dagelijks e-mails op en controleer je ze op mogelijke phishing en verdachte berichten.
• Je helpt klanten via telefoon en e-mail, bijvoorbeeld bij de installatie van antivirus, het terugvinden van licenties of het oplossen van basis technische problemen.
• Daarnaast analyseer je verdachte e-mails en signaleer je wanneer er iets niet klopt of mogelijk frauduleus is.
• Je voert ook basis cybersecuritytaken uit, zoals het eerste onderzoek van meldingen en alarmsignalen.
• Het is geen probleem als je nog geen expert bent: dit team is volop in groei en leert je stap voor stap de kneepjes van het vak.
• Deze functie is een ideale instap in de wereld van cybersecurity, met veel ruimte om te leren en door te groeien.
• De meer geavanceerde SOC-taken zijn vandaag nog beperkt, waardoor dit perfect aansluit bij een starter- of juniorprofiel.
• Je hebt een achtergrond in IT of cybersecurity, via een opleiding of eerste werkervaring.
• Basiskennis van Windows, Linux en netwerken is aanwezig, of je bent bereid dit snel bij te leren.
• Kennis van veelgebruikte internetprotocollen zoals HTTP, DNS, SMTP en TLS vormt een duidelijke meerwaarde.
• Daarnaast beschik je over inzicht in TCP/IP en het OSI-model.
• Mensen verder helpen en informatie op een geduldige en duidelijke manier uitleggen past helemaal binnen jouw aanpak.
• Vlotte communicatie in Nederlands, Engels en Frans is belangrijk binnen deze rol.
• Flexibiliteit om in shiften te werken vormt voor jou geen probleem.
• Een sterke motivatie om bij te leren en verder te groeien binnen cybersecurity is essentieel in deze functie.