Italian-Speaking Setup Specialist

Αναζητούμε έναν/μια Italian-Speaking Setup Specialist για εταιρεία παροχής τεχνολογικών λύσεων, για να στελεχώσει την ομάδα Setup στην Αθήνα. Ο ρόλος περιλαμβάνει καθημερινή B2B επικοινωνία με πελάτες, κυρίως ξενοδόχους και ιδιοκτήτες καταλυμάτων, με σκοπό την υποστήριξή τους καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας ένταξης (onboarding) και παραμετροποίησης (setup) των προϊόντων της εταιρείας. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα ενταχθεί στην εξειδικευμένη ομάδα Setup, που είναι υπεύθυνη για την αρχική δημιουργία σχέσεων με νέους πελάτες, βοηθώντας τους να κατανοήσουν τη λειτουργικότητα των συστημάτων και να αποκτήσουν αυτοπεποίθηση στη χρήση των προϊόντων με επιτυχία.

Κύριες αρμοδιότητες θα είναι: Υποστήριξη κατά την ένταξη (onboarding) νέων πελατών και διασφάλιση μιας ομαλής διαδικασίας μετάβασης. Προγραμματισμός των συστημάτων (όπως webhotelier, primalres, hotelizer και loggia) βάσει των προκαθορισμένων αναγκών και απαιτήσεων του εκάστοτε πελάτη. Παροχή βασικής εκπαίδευσης και καθοδήγησης στους χρήστες σχετικά με τις λειτουργίες του συστήματος. Κατανόηση των αναγκών των πελατών και μετατροπή τους στις κατάλληλες τεχνικές ρυθμίσεις του συστήματος. Στενή συνεργασία με τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας Setup καθώς και με άλλα εσωτερικά τμήματα της εταιρείας. Απαραίτητα Προσόντα: Για να ανταποκριθείτε με επιτυχία στο ρόλο Italian-Speaking Setup Specialist χρειάζονται οι παρακάτω δεξιότητες: Άριστη γνώση της Ιταλικής γλώσσας (σε επίπεδο μητρικής), σε συνδυασμό με εξαιρετική ευχέρεια στην Ελληνική και την Αγγλική γλώσσα, για την άρτια εξυπηρέτηση του διεθνούς πελατολογίου και την ομαλή εσωτερική συνεργασία. Μεγάλη εξοικείωση με την τεχνολογία (tech-savvy) και άνεση στην εκμάθηση νέων ψηφιακών συστημάτων. Ικανότητα σαφούς και απλής επεξήγησης τεχνικών εννοιών σε χρήστες χωρίς τεχνικό υπόβαθρο. Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ομαδικό πνεύμα και πελατοκεντρική προσέγγιση. Υψηλή προσοχή στη λεπτομέρεια, ακρίβεια και ισχυρές οργανωτικές ικανότητες. Παροχές: Η εταιρεία προσφέρει: Μισθολογικό πακέτο 1400-1600€ μεικτά, βάσει εμπειρίας. Συμβόλαιο αορίστου χρόνου. Μηνιαία κάρτα Ticket Restaurant αξίας 100€. Πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης υγείας. Ετήσιο bonus απόδοσης, βάσει εταιρικών και ατομικών στόχων. Σταθερό πενθήμερο ωράριο εργασίας, χωρίς βραδινές βάρδιες. Δυνατότητα τηλεργασίας (20 ημέρες ανά έτος). Μηνιαίες δραστηριότητες για την υποστήριξη της ευεξίας και της δέσμευσης των εργαζομένων